در حال بارگزاری

تجربه کاربر چیست؟

اگر بخواهیم تجربه ی کاربری را تعریف کنیم باید این طور بگوییم که: بهبود میزان رضایت کاربر با استفاده از افزایش کاربردپذیری و ایجاد رضایت در تعاملات بین کاربر ومحصول را تجربه‌ی کاربری می گویند.

به زبان ساده تر، تجربه کاربری مناسب دقیقا همان عاملی است که باعث می شود مشتری تصمیم بگیرد که آیا دوباره به وب سایت شما بازگردد یا خیر، و هم‌چنین تعیین می‌کند که شما در ذهن مشتری به فراموشی سپرده می‌شوید یا ماندگار; تجربه‌ی کاربری خوب  در  هنگام تعامل با سایت شما  به مشتری حس لذت بخشی را القا می‌کند، این حس هم می‌تواند از طریق مرتب بودن، با کیفیت بودن و سرعت مناسب فرایندهایی که قرار است مشتری برای رسیدن به یک هدف خاص طی کند باشد و هم موارد دیگر از قبیل مکان مناسب قرار گرفتن المان‌ها و…

طراحی تجربه کاربری از دو بخش اصلی تشکیل شده است: بخش تحقیق و بخش طراحی، بخش تحقیق که به آن  Research گفته می‌شود، قبل از طراحی انجام می‌شود و در حقیقت مقدمه‌ی طراحی وب سایتی متناسب با نیاز کاربران را فراهم می کند.

یک طراح تجربه کاربری طرح هایی را ارائه می‌کند که برای کاربر نهایی، کاربردی و جذاب باشد و در عین جذابیت کاربر بتواند به راحتی به هدفی که در تعامل با آن وب سایت دارد برسد.

دلایل اهمیت تجربه کاربری برای کسب‌وکارها

ماریسا مایر می‌گوید: « تجربه کاربری، مهم‌ترین عامل برای رسیدن به موفقیت است.» مایر، عضو مستعفی هیات مدیره شرکت یاهو و قائم‌مقام بخش محصولات جستجو و تجربه کاربری شرکت گوگل، دریافت این تجربه کاربری است که برند تجاری را می‌سازد، نه خود کسب‌وکار. چرا تجربه کاربری برای برندهای بزرگ دنیا تا این اندازه بااهمیت شده است؟ پاسخ این سوال در قاطعیتی نهفته است که قریب به اتفاق کسب‌‌وکارها با آن مواجهند، یعنی رقابت. رومن نوریک، یکی از طراحان شرکت گوگل، از مایر یک گام جلوتر رفته و اظهار داشته است که سرمایه‌گذاری بر روی تجربه کاربری در غالب موارد تفاوت میان کسب‌وکارهایی را نشان می‌دهد که رشد می‌کنند و آنهایی که شکست می‌خورند.

تجربه کاربری امری نامحسوس

شاید یکی از مشکلاتی که باعث عدم موفقیت سایت ها می شود، عدم درک این است که اصلا تجربه کاربری چیست. بسیاری از افراد تنها یک ظاهر در سایتی را مشاهده می کنند و تصور می کنند که اگر سایت آنها هم به همان شیوه طراحی شود موفقیت را به دست خواهند آورد. اما آیا واقعا چنین است؟ خیر! بسیاری از وب سایت هایی که بازدید های فراوانی دارند و به اصطلاح امروزی مشهور هستند، ممکن است موفقیت هایشان را از شیوه هایی که شما هم می توانید انجام دهید به دست نیاورده باشند. سایت هایی که سالیان سال است فعالیت می کنند، زمانی که شاید تعداد رقبا با امروز اصلا قابل مقایسه نبود، سئو پیچیدگی های کنونی را نداشت و بسیار کار آسان تر بود شروع کردند. قطعا شما هم وب سایت های مشابه زیادی که این چنین هستند می شناسید. اگر بخواهید از شیوه های آنها استفاده کنید، از روی آنها تقلید کنید باید بدانید که قطعا شما دچار شکست خواهید شد. یک وبسایت، یک اپلیکیشن، یک محصول چگونه میتواند در اهداف خود موفق شود؟ کاربران چه تجربه ای از اپلیکیشن و یا وبسایت شما خواهند داشت؟ چه تفاوتی میان دو محصول است که باعث موفقیت یکی از آن ها میشود؟ تجربه کاربری یکی از موضوعات اساسی و حیاتی یک محصول است. علمی که به طراحان و برنامه نویسان کمک میکند تا یک محصول با ارزش خلق کنند. محصولی که کاربران بیشترین رضایت را از آن داشته باشند. امروزه تنها پیاده سازی یک اپلیکیشن و یا وبسایت باعث موفقیت آن نخواهد شد بلکه با تمرکز و تحقیق روی کاربران و اهداف یک وبسایت باید بتوان تجربه کاربری شیرینی را برای مخاطبان فراهم کرد در غیر این صورت این محصول محکوم به شکست خواهد بود. ما اینجا از یک علم صحبت میکنیم، علم طراحی تجربه کاربری. عده ای به اشتباه طراحی رابط کاربری را با تجربه کاربری یکی میدانند که این یک برداشت اشتباه است. تجربه کاربری یک موضوع گسترده می باشد که موارد بسیار مهمی را شامل می شود ، مواردی که بایستی در طراحی محصول ، سایت ، اپ یا … در نظر گرفته شود.

ششمین دوره کاربـردی طراحـی تجربـه کاربـر


با توجه به پنج دوره بسیار موفق طراحی تجربه کاربر و رضایت کامل شرکت کنندگان، اکنون آکادمی آمانج (کانون کارآفرینی سابق دانشگاه تهران) این دوره خود را با سرفصل های اختصاصی و کاملا متناسب با نیاز بازار کار در توسط استاد علی بابایی ارائه میکند.
جناب آقای بابایی طراح رابط و تجربه کاربری موسسه رهنما و مربی دیزاین و مدرس دوره های کار آموزی UI,UX رهنما کالج هستند و علاوه بر تجربه کار با شرکت های داخلی و تدریس طراحی رابط و تجربه کاربری و مشاوره محصول، تجربه کاری بین المللی نیز دارند. ایشان سال هاست در موسسات معتبر و دانشگاه ، بخش های مختلف رابط و تجربه کاربری را تدریس می کنند.


آخرین مقالات طراحی سایت

0
آکادمی آمانج
مهارت آموزی جهت ورود به بازار کار

تاییدیه ها

تهران - امیرآباد، دانشکده فنی دانشگاه تهران، ساختمان مکانیک جدید واحد 114
0