(function (s, e, n, d, er) { s['Sender'] = er; s[er] = s[er] || function () { (s[er].q = s[er].q || []).push(arguments) }, s[er].l = 1 * new Date(); var a = e.createElement(n), m = e.getElementsByTagName(n)[0]; a.async = 1; a.src = d; m.parentNode.insertBefore(a, m) })(window, document, 'script', 'https://cdn.sender.net/accounts_resources/universal.js', 'sender'); sender('986212f6399684')
ابزار های مدیریت شبکه های اجتماعی

  این مقاله را میتوانید در مدت زمان 6 دقیقه مطالعه کنید   منتشر شده در تاریخ: بهمن ۱۷ام, ۱۴۰۰   آخرین بروزرسانی: مرداد ۲۲ام, ۱۴۰۱


شما در چند شبکه‌ی اجتماعی حساب دارید؟ در روز چندبار به اینستاگرام یا توییتر سر می‌زنید؟ تابه‌حال، چندبار از اینستاگرام خرید کردید؟ تابه‌حال، چندبار کافه یا رستورانی را به‌خاطر اینکه اینفلوئنسری در اینستاگرام معرفی کرده بود، امتحان کردید؟ فیسبوک چطور؟ یا پینترست؟ شبکه‌های اجتماعی (Social Media) تبدیل شدند به بخشی جدایی‌ناپذیر از زندگی ما. 

این یعنی شبکه‌های اجتماعی قدرتمند هستند. همه می‌دانیم که هرروز قدرتمندتر هم می‌شوند. چون هرروز به امکاناتشان و قابلیت‌هایشان اضافه می‌کنند. مثلا، با فیسبوک می‌شود عکس‌ها را سه‌بعدی کرد. قابلیتی که فیسبوک به‌دنبال بهتر‌کردن و با‌کیفیت‌ترکردن آن است. قدرت و امکانات و محبوبیت این شبکه‌ها آن‌ها را تبدیل کرده است به ابزاری برای دیجیتال مارکتینگ

هرچه دیجیتال مارکتر بخواهد این شبکه‌ها دراختیارش قرار می‌دهند. او می‌تواند مستقیما با گروه هدفش ارتباط برقرار کند. با هزینه‌ای بسیار کمتر کالا و خدمات کسب‌وکاری را معرفی کند. این امتیاز بزرگی حتی برای کسب‌وکارهای کوچک و  فریلنسرهاست. کسانی‌که می‌توانند حتی بدون هزینه‌کردن برای ادمین صفحه خودشان با حساب اینستاگرام یا فیسبوک یا پینترست بازاریابی کنند و تبلیغ. 

البته اگر کسب‌وکاری بخواهد در بیش از یک شبکه‌ی اجتماعی حساب داشته باشد و فعالیت منظم، کار سختی است. چون باید با استراتژی و برنامه‌ی مشخص از شبکه‌های اجتماعی به‌‌عنوان ابزارهای دیجیتال مارکتینگ استفاده کرد. بنابراین، شرکت‌هایی ابزارها یا پلتفرم‌ها یا نرم‌ ‌افزارهایی را ساختند و روانه‌ی بازار کردند برای مدیریت شبکه های اجتماعی.

ابزارها یا نرم‌افزارهایی که قابلیت‌های مختلفی دارند و به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا حساب‌هایشان را در چندین شبکه‌ی اجتماعی مدیریت کنند. موضوع این مقاله معرفی بهترین ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی است. چون این پلتفرم‌ها زیاد هستند و هرکدام ویژگی‌ها و امکانات خاص خودشان را دارند، شاید انتخاب یک ابزار برای مدیریت شبکه‌‌های اجتماعی (مخصوصا برای کسب‌وکارهای کوچک و استارتاپ‌های نوپا) کار سختی باشد. به‌همین‌دلیل و برای راحت‌ترکردن این انتخاب برای دیجیتال مارکترها این مقاله نوشته شده است. 

 

ابزار های (نرم‌ افزار ها) مدیریت شبکه های اجتماعی 

سوالی که قبل از هر چیز دیگر باید به آن جواب داده شود این است که چرا کسب‌وکارها برای دیجیتال مارکتینگ نیاز دارند در چندین شبکه‌ی اجتماعی فعالیت کنند؟ چون شبکه‌های اجتماعی هرکدام برای کاری و هدفی مناسب هستند و بعضی افراد را جذب خودشان می‌کنند. یعنی همه‌ی آدم‌ها در همه‌ی شبکه‌های اجتماعی حساب ندارند.

بنابراین، کسب‌وکارها باید با در نظر گرفتن نوع محصولات و کالاهایی که عرضه می‌کنند، استراتژی‌های بازاریابی دیجیتالی که برای کارشان دارند و  همچنین پرسوناهای مارکتینگ؛ اول انتخاب کنند که باید در کدام شبکه‌های اجتماعی فعالیت کنند. مثلا، لینکدین برای حرفه‌ای‌هاست و کسانی‌که می‌خواهند با کارفرماها در سراسر دنیا ارتباط داشته باشند. پس، کسب‌وکاری که شیرینی خانگی درست می‌کند نیازی به لینکدین ندارد. 

اما کسب‌وکارهای دیجیتال که کالاها و خدمات دیجیتال عرضه می‌کنند قطعا نیاز دارند به حضور گسترده در شبکه‌های اجتماعی. اینستاگرام و فیسبوک و لینکدین و توییتر حداقل‌هاست. سوشال سیگنالی که این کسب‌وکارها از شبکه‌های اجتماعی می‌گیرند و همچنین بازدیدکنندگانی که از سوشال مدیا به سایت هدایت می‌شوند، در سئو سایت این کسب‌وکارها نیز بسیار بسیار موثر است. 

به‌همین‌دلیل است که بحث مدیریت شبکه‌های اجتماعی پیش می‌آید. در هر شبکه‌ای چه نوع پست‌هایی باید گذاشته شود؟ در آن شبکه در روز چند پست باید گذاشت؟ و قطعا کسی باید باشد که به کامنت‌ها و سوالات جواب دهد. وقتی کسب‌وکار از چند شبکه‌ی اجتماعی استفاده می‌کند، رسیدن به همه‌ی این کارها از یک نفر بر نمی‌آید. 

 

مدیریت شبکه های اجتماعی چیست؟

Social media management is the process of analyzing social media audiences and developing a strategy that’s tailored to them, creating and distributing content for social media profiles, monitoring online conversations, collaborating with influencers, and monitoring, measuring, and reporting on social media performance and ROI.

مدیریت شبکه‌های اجتماعی به مجموعه‌ی این فرآیند‌ها گفته می‌شود:  تحلیل‌‌کردن کاربران شبکه‌های اجتماعی، طراحی‌کردن استراتژی (مارکتینگ) خاص هر شبکه، تولید محتوا و به‌اشتراک‌گذاشتن آن در هر شبکه، زیرنظرداشتن مکالمات و تعاملات آنلاین کاربران در هر شبکه، همکاری‌کردن با اینفلوئنسرها، و همچنین نظارت و ارزیابی و گزارش‌دادن درباره‌ی عملکرد و بازدهی شبکه‌های اجتماعی.

 

ویژ‌گی‌های یک نرم افزار (ابزار) خوب برای مدیریت شبکه‌ های اجتماعی 

همان‌طور که از تعریف مدیریت شبکه‌های اجتماعی مشخص شد، کار اصلا آسانی نیست. مخصوصا اگر تعداد فالوئرها در هر شبکه زیاد باشد. همین نشان می‌دهد که چرا کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ نیاز دارند از نرم افزاها (سامانه‌های) مدیریت این شبکه‌ها استفاده کنند. استفاده از این سامانه‌ها یعنی صرفه‌جویی در هزینه‌. چون خودشان کار چند نفر و شاید یک تیم را انجام می‌دهند. همچنین، کار بررسی و تحلیل آمار مربوط به این شبکه‌ها نیز با کمک‌گرفتن از این ابزارها بهتر و دقیق‌تر می‌‌شود

قبل از معرفی بهترین پلتفرم‌های مدیریت شبکه‌های اجتماعی، باید بدانیم که ویژگی یک پلتفرم مدیریتی خوب چه چیزهایی است. یک پلتفرم خوب باید 

  • امکان مدیریت‌کردن چندین شبکه اجتماعی را داشته باشد (حداقل فیسبوک، توییتر و اینستاگرام)؛
  • امکان انتشار خودکار برای پست‌های زمان‌بندی‌شده‌ را داشته باشد؛
  • امکانات رایگان داشته باشد یا مقرون‌به‌صرفه باشد برای کسب‌وکارهای کوچک؛ 
  •  داده‌‌ها و گزارش‌های دقیق از عملکرد هر شبکه و بازخوردها به هر کمپین تبلیغاتی و پست را دراختیار مارکتر قرار دهد. 

 

معرفی بهترین پلتفرم های مدیریت سوشال مدیا (شبکه های اجتماعی) در سال ۲۰۲۲

منابع مختلفی ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی را براساس معیارهایی که گفتیم، دسته‌بندی کردند. نکته‌‌ی مهم این است که هیچ‌کدام از این پلتفرم‌ها رایگان نیستند. البته، بیشتر  آن‌ها پیشنهادات رایگانی دارند. به‌همین‌دلیل، از ابزارها آن‌هایی که هر ۴ معیار را داشتند و درعین‌حال برای دیجیتال مارکترهای ایرانی مقرون‌به‌صرفه‌تر بودند برای معرفی در این محتوا انتخاب شدند. 

 

۱. Buffer

 

بهترین پلتفرم های مدیریت شبکه های اجتماعی

 

ارزان‌ترین پلتفرم مدیریت شبکه‌های اجتماعی Buffer است. این ابزار ۱۴ روز استفاده‌‌ی رایگان دارد. بعد از آن مارکتر می‌تواند از این پلتفرم گزینه‌ای را انتخاب کند که از ۵ دلار در ماه شروع می‌شود. خوبی گزینه‌ی پولی این نرم افزار این است که بیش از یک کاربر (دیجیتال مارکتر) با ۵ دلار در ماه می‌توانند حساب‌های تمام شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام، فیسبوک، توییتر، لینکدین و پینترست) را مدیریت کنند. گزینه‌ی رایگانی هم در این پلتفرم وجود دارد که فقط یک کاربر می‌تواند از آن استفاده کند و فقط امکان مدیریت‌کردن ۳ شبکه اجتماعی را می‌دهد. این پلتفرم علاوه‌بر امکان انتشار خودکار پست‌های زمان‌دار و آنالیز؛ ابزارهایی برای بهینه‌کردن تگ‌ها، هشتگ‌ها و منشن‌ها؛ و همچنین پاسخ‌دادن سریع‌تر به کامنت‌های مهم را هم دارد. 

 

۲. Zoho

 

ابزارهای برتر مدیریت شبکه های اجتماعی

 

این نرم‌افزار فقط یک کار برای دیجیتال مارکتر انجام نمی‌دهد. Zoho قابلیت این را دارد که یک CRM بشود. ابزاری که به دیجیتال مارکتر اجازه می‌دهد همه‌ی فعالیت‌ها را، از مدیریت پروژه‌ها و ایمیل‌ها و حسابداری گرفته تا مدیریت شبکه‌های اجتماعی، در یک پلتفرم انجام دهد. البته ممکن است برنامه‌های مدیریت شبکه‌های اجتماعی آن را جداگانه هم خریداری کرد. این ابزار گزینه‌‌ی رایگانی دارد که برای یک کاربر یا یک برند قابل استفاده است. ارزان‌ترین گزینه ۱۰ دلار در ماه است. اما بازهم یک نفر یا یک برند می‌تواند از ابزار استفاده کند. گزینه‌ی ویژه‌‌ای هم برای کسب‌وکارهای بزرگ وجود دارد که از ماهی ۲۳۰ دلار شروع می‌شود. 

 

۳. MeetEdgar 

 

سامانه های مدیریت شبکه های اجتماعی

 

MeetEdgar از ۲تای قبلی بسیار پیشرفته‌تر است. چون به دیجیتال مارکتر امکان مارکتینگ اتومیشن می‌دهد. یعنی شما می‌توانید حساب‌های شبکه‌های اجتماعی (Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, and Instagram) را به این ابزار بدهید و تنظیمات لازم را انجام دهید و او خودش بقیه‌ی کارها را می‌کند. ممکن است این سامانه به‌گونه‌ای تنظیم شود که جدیدترین محتوا را خودکار به‌اشتراک بگذارد. ارزان‌ترین گزینه ۱۹ دلار در ماه است و فقط اجازه‌ی مدیریت‌کردن ۳ حساب را به شما می‌دهد. از بهترین ویژگی‌های این ابزار کتابخانه‌ی محتوایی آن است. نرم‌افزار می‌تواند ازجانب شما از میان محتواهای کتابخانه محتوا انتخاب و پست کند. 

 

۴. SocialPilot 

 

بهترین ابزار های مدیریت سوشال مدیا

 

این ابزار برای کسب‌وکارهای کوچک ایده‌آل است. ۴ گزینه‌ی پیشنهادی دارد که از ۲۵.۵ دلار در ماه شروع می‌شود. ارزان‌ترین گزینه‌اش به یک کاربر اجازه‌ی مدیریت ۱۰ حساب در شبکه‌های اجتماعی و انتشار ۲۰۰ پست در روز را می‌دهد. این ابزار هم در ارزان‌ترین گزینه امکان انتشار خودکار پست‌ها و همچنین آنالیز شبکه‌ها را دارد. عیب بزرگ این پلتفرم این است که باید گزینه‌ی ۲۵ دلاری را برای یک سال خریداری کرد. یعنی ۳۰۶ دلار را باید همان اول پرداخت. 

 

۵. Hootsuite

 

 

آخرین ابزاری که معرفی می‌کنم، گران‌ترین است و البته از بهترین‌ها برای آنالیز داده‌ها و عملکردها در شبکه‌‌های اجتماعی. این ابزار جامع‌ترین و همچنین جز‌ئی‌ترین تحلیل‌ها را دراختیار تیم دیجیتال مارکتینگ می‌گذارد. با این ابزار دیجیتال مارکتر می‌تواند گزارش‌هایی را که می‌خواهد  شخصی‌سازی کند. مثلا او می‌تواند از این ابزار بخواهد با تحلیل عملکرد کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی، گزارشی درباره‌ی خلاقانه‌بودن آن کمپین‌ها به او بدهد. ارزان‌ترین برنامه‌ در این ابزار ماهانه ۴۹ دلار است و اجازه‌ی دسترسی یک کاربر و مدیریت‌کردن ۱۰ حساب را می‌دهد. با این برنامه نمی‌شود به همه‌ی تحلیل‌ها و امکانات این برنامه دسترسی داشت. اما، درازاری پرداخت مبلغ اضافه‌تر می‌شود بعضی از گزارش‌ها و تحلیل‌های دقیق‌تر را جداگانه خریداری کرد. گران‌ترین برنامه هم ۵۹۹ دلار در ماه هزینه دارد.

 

 

جمع‌بندی و نتیجه‌گیری 

۱. همان‌طور که اشاره شد، شبکه‌های اجتماعی برای همه (حتی کاربران عادی)  چندین کارکرد پیدا کردند. از مهم‌ترین آن‌ها ابزاری قدرتمند‌بودن برای دیجیتال مارکتینگ است. 

۲. نرم‌افزارها و پلتفرم‌های مدیریت شبکه‌های اجتماعی قطعا بیشتر از این ۴تا هستند. 

۳. انتخاب از میان نرم افزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی با شماست. براساس بودجه، نوع کسب‌وکار و محصولاتی که عرضه می‌کنید. و همچنین اهدافی که تیم دیجیتال مارکتینگ می‌خواهد با بهره‌گرفتن از شبکه‌های اجتماعی به آن‌ها برسد. 

۴. آیا همه‌ی دیجیتال مارکترها باید از ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی استفاده کنند؟ خیر! اما قطعا کار را آسان‌تر می‌کند. مخصوصا اگر با مارکتینگ اتومیشن ترکیب شود. 

۵. دیجیتال مارکتینگ هرروز پیچیده‌تر از گذشته می‌شود. یعنی حوزه‌ها و  موضوعاتی که دیجیتال مارکتر باید بداند و بر آن‌ها مسلط باشد هرروز بیشتر می‌شود. پس دیجیتال مارکتر باید به‌دنبال آموزش جامع بازاریابی شبکه های اجتماعی باشد. 

 

 

 

 

 

برای نوشتن این مقاله از منابع زیر نیز استفاده شده است:

۱. investopedia.com

۲. zapier.com

 

آیا این مطلب برای شما مفید بود؟

امتیازشو ثبت کنید

میانگین / 5. تعداد رای

اولین نفر شما امتیاز دهید

دوره تخصصی کانتنت مارکتینگ

آموزش تخصصی بازاریابی محتوا

حتما در این چند سال عبارت «تولید محتوا» را زیاد شنیده‌اید؛ حتی ممکن است این جملات هم برای شما آشنا باشند:

  • بلاگرهایی که کار تولید محتوا انجام می‌دهند، درآمد بسیار بالایی دارند.
  • شرکت‌های بزرگ در دنیا و حتی در ایران به فکر گسترش تیم محتوای خود هستند تا بتوانند از طریق بازاریابی محتوا فروش خود را بالا ببرند.
  • محتوا پادشاه است.

بازاریابی محتوا از آن دسته موضوعات جذابی است که خیلی‌ها تصور می‌کنند انجام آن هم کار ساده‌ای است. کافی است یک روز را به تولید محتوا یا تدوین برنامه بازاریابی محتوایی اختصاص دهید تا متوجه شوید این کار چقدر ظرافت و پیچیدگی دارد. این روزها بازاریابی محتوایی توانسته در همه صنایع، از کسب‌وکارهای کوچک و خانگی گرفته تا سازمان‌های شناخته‌شده و تخصصی جای خود را پیدا کند. حالا دیگر کسی نمی‌تواند منکر این شود که روش سنتی بازاریابی جای خود را به بازاریابی محتوایی داده است. همه کسب‌وکارها متوجه این موضوع شده‌اند که برای داشتن سهم بازار در فضای کاری بزرگ و کنار رقبای سرسخت، به محتوای منحصربه‌فرد، خلاقانه و جذاب نیاز دارد تا بتواند اعتماد کاربر را به دست آورده و او را متقاعد کند که از میان میلیون‌ها محتوای رنگارنگ، آن را انتخاب کند.
ادامه...

شاید به این مطالب نیز علاقه مند باشید.

هر آنچه از اینستاگرام مارکتینگ باید بدانید؟ (بازاریابی اینستاگرام ۲۰۲۲)

خیلی از ما بخش مهمی از زمان روزانه خود را در فضای مجازی و به خصوص شبکه اجتماعی اینستاگرام می‌گذارنیم، در این فضا زندگی می کنیم و شاید کسب و…

معرفی انواع شبکه های اجتماعی

معرفی ۶ مورد از موثرترین شبکه های اجتماعی در بازاریابی

زمانی که به ایجاد یک استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی برای کسب و کار خود فکر می کنید، چه پلتفرم هایی به ذهن شما خطور می کند؟ پاسخ این سوال…

مهم ترین استراتژی های سوشال مدیا مارکتینگ

مهم‌ ترین استراتژی‌ های سوشال مدیا مارکتینگ در سال ۲۰۲۲

تبلیغات بخش جدایی‌ناپذیر از هر کسب‌وکاری است. مهم نیست آن کسب‌وکار نانوایی سر کوچه باشد یا برندی به بزرگی و اعتبار مرسدس بنز. این‌طور هم می‌شود گفت که همه‌ی کسب‌وکارها…

0 0 رای
امتیازدهی به مقاله
دنبال کردن
با خبر کردن از
guest
2 دیدگاه
قدیمی ترین
جدیدترین بیشترین بازخورد
بازخورد داخلی
دیدن همه نظرات
علی
علی
1 ماه گذشته

ممنون بابت این مقاله ی درجه ۱
ابزار های ایرانی رو معرفی نمیکنین ؟

تاییدیه ها

تهران - ستارخان، خیابان کوثر دوم، پلاک ۱۰، واحد ۳

آیا این مطلب برای شما مفید بود؟

امتیازشو ثبت کنید

میانگین / 5. تعداد رای

اولین نفر شما امتیاز دهید

دوره تخصصی کانتنت مارکتینگ

آموزش تخصصی بازاریابی محتوا

حتما در این چند سال عبارت «تولید محتوا» را زیاد شنیده‌اید؛ حتی ممکن است این جملات هم برای شما آشنا باشند:

  • بلاگرهایی که کار تولید محتوا انجام می‌دهند، درآمد بسیار بالایی دارند.
  • شرکت‌های بزرگ در دنیا و حتی در ایران به فکر گسترش تیم محتوای خود هستند تا بتوانند از طریق بازاریابی محتوا فروش خود را بالا ببرند.
  • محتوا پادشاه است.

بازاریابی محتوا از آن دسته موضوعات جذابی است که خیلی‌ها تصور می‌کنند انجام آن هم کار ساده‌ای است. کافی است یک روز را به تولید محتوا یا تدوین برنامه بازاریابی محتوایی اختصاص دهید تا متوجه شوید این کار چقدر ظرافت و پیچیدگی دارد. این روزها بازاریابی محتوایی توانسته در همه صنایع، از کسب‌وکارهای کوچک و خانگی گرفته تا سازمان‌های شناخته‌شده و تخصصی جای خود را پیدا کند. حالا دیگر کسی نمی‌تواند منکر این شود که روش سنتی بازاریابی جای خود را به بازاریابی محتوایی داده است. همه کسب‌وکارها متوجه این موضوع شده‌اند که برای داشتن سهم بازار در فضای کاری بزرگ و کنار رقبای سرسخت، به محتوای منحصربه‌فرد، خلاقانه و جذاب نیاز دارد تا بتواند اعتماد کاربر را به دست آورده و او را متقاعد کند که از میان میلیون‌ها محتوای رنگارنگ، آن را انتخاب کند.
ادامه...