آگاهی از برند (Brand awareness)
یکی از مزایای مهم استفاده از بازاریابی شبکه های اجتماعی، این است که مردم از وجود یک کسب و کار، آگاه می ­شوند. شما با استفاده از شبکه­ های اجتماعی می ­توانید برند و محصول یا خدمات خود را معرفی کنید. همیشه در مرحله شروع فعالیت یک کسب و کار، در مرحله اول، ضروری است که مشتریان بدانند کسب و کار شما وجود دارد. رسانه‌های اجتماعی به گسترش سریع‌ تر نام تجاری شما نسبت به سایر اشکال سنتی بازاریابی کمک می‌کنند. یکی از موضوعات محوری در دوره سوشال مدیا مارکتینگ، پرداختن به مبحث استراتژی است که به تفصیل خدمت شما ارائه خواهد شد.
افزایش مشارکت (Engagement)
منظور از مشارکت کاربران، نحوه تعامل مخاطبان با محتوای شبکه های اجتماعی است. به عنوان مثال، واکنش مخاطبان به تصویری که در صفحه اینستاگرام، به اشتراک گذاشته اید، می تواند نوعی مشارکت باشد. هدف از بازاریابی شبکه های اجتماعی، تنها افزایش فروش نیست. بلکه افزایش تعامل مخاطبان و مشتریان با صفحات شما در شبکه های اجتماعی است. شما باید مطمئن شوید که مشتری شما بارها و بارها به صفحات شما سر می ­زند. بهترین راه برای انجام این کار این است که در رسانه های اجتماعی فعال باشید تا در یادها بمانید.
افزایش ترافیک
استفاده هوشمندانه از کانال­ های شبکه های اجتماعی، باعث هدایت ترافیک به کانال اصلی فروش یعنی وب سایت می ­شود. بدون بازاریابی شبکه های اجتماعی، ترافیک ورودی شما به مشتریان معمولی محدود خواهد شد. کانال ­های شبکه های اجتماعی، دروازه ای برای ورود به وب سایت شما است و هر محتوایی که در این شبکه ها پست می کنید فرصتی طلایی برای جذب مشتریان جدید است. در دوره آموزش مدیریت سوشال مدیا مارکتینگ، بحث افزایش ترافیک به تفصیل مورد بررسی قرار خواهد گرفت و راه های مطمئن برای اجرای کمپین های افزایش ترافیک از طریق سوشال مدیا خدمت شما ارائه خواهد شد.
بهبود سئو سایت
فعالیت در شبکه های اجتماعی باعث افزایش ترافیک سایت می ­شود. امروزه بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO)، برای بهبود رتبه بندی صفحات در صفحه نتایج موتورهای جستجو مانند گوگل، و به دست آوردن ترافیک بالا، بسیار مهم است. توجه کنید که رسانه‌های اجتماعی مستقیماً باعث بهبود سئو نمی شوند، اما طبق آمار بیش از ٥٨ درصد از بازاریابان، معتقدند استفاده از شبکه­ های اجتماعی برای بهبود سئو سایت موثر است.
افزایش نرخ تبدیل (Conversion rate)
نرخ تبدیل، نسبت تعداد کاربرانی است که اقدامی خاص انجام داده ­اند، به کل بازدیدکنندگان. این اقدام خاص می تواند شامل کلیک بر روی لینک، پسندیدن محتوا، به اشتراک گذاری محتوا و... باشد. هرچه میزان نرخ تبدیل بیشتر باشد، میزان موفقیت نیز بیشتر خواهد بود.
افزایش وفاداری به برند
یکی از اهداف اصلی تمام کسب و کارها جذب مشتریان وفادار است. با توجه به اینکه رضایت مشتری و وفاداری به برند معمولاً به یکدیگر وابسته اند، مهم است که به طور منظم با مخاطبان و مشتریان در ارتباط باشید. رسانه های اجتماعی فقط به معرفی محصولات و کمپین های تبلیغاتی برند شما محدود نمی ­شوند. مشتریان این پلتفرم ­ها را به عنوان یک کانال خدماتی می بینند که در آن می توانند مستقیماً با کسب و کارها ارتباط برقرار کنند. مطالعات نشان می­دهد که مشتریان ٦٢ درصد بیشتر به برندهایی که مستقیماً با آن­ ها در رسانه های اجتماعی در تعاملند، وفادار هستند.
افزایش اعتبار برند
وفاداری به برند در افزایش اعتبار برند شما نقش مهمی دارد. هنگامی که مخاطبان می بینند که شرکت شما در شبکه های اجتماعی فعال است، و در حال پاسخ به مشتریان و تولید محتوای جذاب است، شما را معتبر تر نشان می ­دهد. تعامل منظم با مشتریان نشان می ­دهد که کسب و کار شما به رضایت مشتری اهمیت می ­دهد و برای پاسخ به هر سوال آن­ ها، در دسترس است. مشتریان راضی، مشتاق هستند تا در مورد محصول یا خدمات شما صحبت کنند و معمولاً برای بیان نظر خود به رسانه های اجتماعی مراجعه می­ کنند. اینکه مشتریان به کسب و کار شما در رسانه های اجتماعی اشاره کنند، باعث تبلیغ کسب و کار شما می­شود و به بازدیدکنندگان جدید، ارزش و اعتبار برند شما را نشان می ­دهد.  

بخش ­های اصلی سوشال مدیا مارکتینگ

استراتژی

اولین قدم در بازاریابی شبکه های اجتماعی، این است که به استراتژی سوشال مدیا مارکتینگ خود فکر کنید. برای درک بهتر این موضوع باید به چند سوال اساسی پاسخ دهید.

• هدف شما از بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست؟ برخی از کسب و کارها از رسانه های اجتماعی برای افزایش آگاهی از برند خود استفاده می­ کنند، برخی دیگر از آن برای افزایش ترافیک وب سایت و فروش استفاده می ­کنند. رسانه‌های اجتماعی همچنین می‌توانند به شما در ایجاد تعامل پیرامون برند و به عنوان کانال پشتیبانی مشتری کمک کنند.

 

• می ­خواهید روی کدام پلتفرم رسانه­ های اجتماعی تمرکز کنید؟ برای شروع، بهتر است چند پلتفرم را که فکر می ­کنید بیشتر مخاطبان هدفتان در این شبکه ها فعال هستند، انتخاب کنید.

 

• چه نوع محتوایی را می خواهید به اشتراک بگذارید؟ چه نوع محتوایی مخاطب هدف شما را به بهترین شکل جذب می کند؟ محتوای تصویری یا ویدیویی؟ آموزشی یا سرگرم کننده؟ برای پاسخ به این سوالات، شناخت دقیق پرسونای مخاطب می ­تواند به شما کمک کند. البته شما همیشه می توانید استراتژی خود را با توجه به عملکرد پست ­های رسانه های اجتماعی خود تغییر دهید.

 

برنامه ریزی و تولید محتوا

برای انتشار محتوا در رسانه های اجتماعی، از قبل برنامه ریزی کنید. همچنین، برای اطمینان از اینکه محتوای شما بهترین بازخورد را داشته باشد، باید محتوای عالی را که مخاطبان شما دوست دارند را در زمان مناسب منتشر کنید.

تعامل با مخاطبان

با افزایش دنبال کنندگان در شبکه­ های اجتماعی، مکالمات در مورد برند شما نیز افزایش می­ یابد. مردم در مورد پست­های رسانه های اجتماعی شما نظر می ­دهند، شما را در پست­ های رسانه های اجتماعی خود تگ می­ کنند یا مستقیما برای شما پیام می فرستند. ممکن است مردم در مورد برند شما در رسانه های اجتماعی، بدون اطلاع شما صحبت کنند. بنابراین شما باید مکالمات رسانه های اجتماعی در مورد برند خود را زیر نظر داشته باشید. اگر نظر مثبت باشد، فرصتی دارید که آن­ ها را شگفت زده و خوشحال کنید. در غیر این صورت، می توانید وضعیت را قبل از بدتر شدن اصلاح کنید.

تجزیه و تحلیل و گزارش

شما باید به طور منظم گزارش بازاریابی خود را تحلیل و آنالیز کنید. با تحلیل گزارش­ ها می­توانید نکات بسیار مهمی را درباره بازاریابی شبکه های اجتماعی خود متوجه شوید.

تبلیغات

تبلیغات رسانه‌های اجتماعی به شما این امکان را می‌دهد که نسبت به کسانی که شما را دنبال می‌کنند به مخاطبان بیشتری دسترسی پیدا کنید. امروزه پلتفرم‌های تبلیغاتی رسانه‌های اجتماعی آنقدر قدرتمند هستند که می‌توانید دقیقاً مشخص کنید که تبلیغات خود را به چه گروهی از کاربران، نشان دهید. شما می­توانید مخاطبان هدف را بر اساس جمعیت، علایق، رفتارها و موارد دیگر انتخاب کنید.  

معرفی پلتفرم های معروف شبکه اجتماعی

در این بخش پراستفاده‌ترین شبکه‌های رسانه اجتماعی برای کسب‌وکارها را معرفی کرده ایم:

اینستاگرام

پلتفرم اینستاگرام با بیش از یک میلیارد کاربر فعال، به شما امکان می دهد برند یا محصولات خود را از طریق عکس و فیلم تبلیغ کنید. محبوبیت اینستاگرام در درجه اول به دلیل سادگی آن است. اگر برند یا کسب و کار شما هویت بصری قوی دارد، اینستاگرام بستر بسیار مناسبی برای فعالیت است. اینستاگرام از زمان معرفی استوری ها، IGTV و فرصتهای تبلیغاتی اخیر به سرعت در حال گسترش است. در نتیجه، کسب و کارها و برندها باید برای حفظ مزیت رقابتی در این پلتفرم فعال باشند.

لینکدین

اخیرا، لینکدین به ابزاری موثر برای کسب و کارها تبدیل شده است که بیشتر در بازاریابی B2B استفاده می ­شود. لینکدین، ارتباط با مشتریان و مصرف کنندگان بالقوه را در سطح B2B آسان می کند. شما می ­توانید مخاطبان هدف خود را بر اساس عنوان شغل، نام شرکت، مکان و... فیلتر کنید. ٨۰ درصد از سرنخ های B2B از لینکدین هستند و ٧۹ درصد از بازاریابان B2B می­ گویند که لینکدین منبع مهمی برای فعالیت است.

توییتر

همه ما با توییتر آشنا هستیم. توییتر با بیش از ٣٣٠ میلیون کاربر فعال ماهانه، یکی از بزرگ ترین شبکه‌های اجتماعی است. توییتر به کسب‌ و کارها اجازه می‌دهد تا درباره مشتریان خود اطلاعات بیشتری کسب کنند و همچنین پلتفرمی قدرتمند برای به ‌روز ماندن در موضوعات ترند است. توییتر بستری برای کسب‌ و کارها است تا اطلاعات به روز شده در مورد محصولات و خدمات را ارائه دهند.  

راه­ های آموزش سوشال مدیا مارکتینگ

اگر به دنبال آموزش بازاریابی در شبکه­ های اجتماعی هستید، منابع مختلفی برای این کار وجود دارد. با یک جستجوی ساده در اینترنت منابع زیادی از مقاله ها و ویدیوهای آموزشی در اختیار شما قرار خواهد گرفت. استفاده از این منابع برای آشنایی کلی شما با موضوع و کسب اطلاعات به روز در حوزه آموزش بازاریابی شبکه های اجتماعی، بسیار مفید است. اما اگر به دنبال یک دوره جامع آموزش بازاریابی شبکه های اجتماعی هستید، پیشنهاد ما به شما، شرکت در دوره بازاریابی شبکه های اجتماعی است. دوره مناسب برای آموزش سوشال مدیا مارکتینگ، دوره ای است که سرفصل­ های آن تمامی نکات مهم و اساسی آموزش بازاریابی شبکه های اجتماعی را پوشش دهد، پروژه محور باشد و توسط اساتید حرفه ای و با تجربه ارائه شود. آکادمی آمانج در بخش آموزش بازاریابی شبکه های اجتماعی، همواره در تلاش بوده که به صورت تخصصی و پروژه محور، دوره آموزش سوشیال مدیا مارکتینگ را به تمامی دانشجویان و هم میهنان عزیز ارائه دهد. تمامی اساتید این کانون دارای تجربه کامل چه در بخش بازار کار و چه در بخش آموزش بازاریابی در شبکه های اجتماعی هستند و توانایی انتقال مفاهیم و اطلاعات را بصورت کامل و متناسب با تجارب بازار کار به دانشجویان منتقل خواهند کرد. دوره تخصصی بازاریابی شبکه های اجتماعی آکادمی آمانج به ارائه کلیه نکات و قوانین مورد نیاز دانشجویان جهت انجام کلیه پروژه ها پرداخته می شود، که دانشجویان می توانند بعد از به اتمام رسیدن کلاس و تحویل پروژه‌های مربوطه در بازار کار سوشیال مدیا مارکتینگ مشغول به فعالیت شده و کسب درآمد کنند.  

استراتژی های بازاریابی شبکه های اجتماعی

همانطور که در بخش های قبل اشاره شد، اولین قدم در شروع فعالیت در بازاریابی شبکه های اجتماعی، تدوین استراتژی است. استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی، برنامه ای جامع و دقیق از اهداف، و راه­ های رسیدن به آن ­ها است. استراتژی شبکه های اجتماعی فقط انتشار پست نیست. باید یک برنامه جامع و هدفمند، پشت مطالبی که پست می کنید وجود داشته باشد و هدفی وجود داشته باشد. استراتژی، یک عنصر کلیدی در بازاریابی شبکه های اجتماعی است. این امر مستلزم درک درست بازاریابان از مخاطبان هدف است. شما باید با شناخت دقیق پرسونای مخاطب بدانید که آن ها به دنبال چه نوع خدمات و محصولاتی هستند و شما چگونه می ­توانید نیاز آن ­ها را برطرف کنید. یکی از مهم ترین سرفصل­ های آموزش بازاریابی شبکه های اجتماعی آکادمی آمانج، تدوین استراتژی­ های مناسب برای هر پلتفرم شبکه های اجتماعی است.  

روش ­های ارزیابی بازاریابی شبکه های اجتماعی

بعد از اجرای استراتژی ­های بازاریابی شبکه های اجتماعی، باید ارزیابی کنیم که عملکرد ما به چه صورت بوده است. آیا توانسته ایم به اهدافی که معین شده برسیم؟ وضعیت بازاریابی ما نسبت به رقبا چگونه پیش رفته است؟ آیا وضعیت سوشال مدیا مارکتینگ نسبت به ماههای گذشته پیشرفت کرده است یا خیر؟ بدون ارزیابی بازاریابی شبکه های اجتماعی، هیچ راهی برای پیگیری موفقیت یا عدم موفقیت استراتژی خود نخواهیم داشت. برای ارزیابی دقیق استراتژی، به مجموعه ای از شاخص ­ها یا KPI ها نیاز داریم تا بتوانیم بر اساس آن میزان موفقیت خود را بسنجیم. در هر پلتفرم شبکه ­های اجتماعی، از چند معیار متداول برای ارزیابی کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی استفاده می شود، از جمله: دسترسی (Reach)، Impression، تعداد لایک‌های صفحات، میزان تعاملات (Engagement) و ترافیک سایت. در دوره بازاریابی شبکه ­های اجتماعی، به تمامی روش ­های ارزیابی هر پلتفرم شبکه های اجتماعی به شما عزیزان، آموزش داده خواهد شد.

بازار کار سوشال مدیا مارکتینگ

پانزده سال پیش، تصور این که رسانه‌های اجتماعی تا این اندازه برای کسب‌ وکارها ارزشمند شوند، غیر ممکن بود. اما امروزه، سوشال مدیا مارکتینگ با سرعت زیادی در حال پیشرفت است، بنابراین فرصت­ های شغلی بسیار بالایی در این حوزه وجود دارد. بازار کار سوشال مدیا مارکتینگ به حدی پیشرفت کرده است که به یکی از ١٠٠ شغل برتر دنیا تبدیل شده‌ است و با افزایش اهمیت بازاریابی ارگانیک و پولی در کانال‌های اجتماعی، این چیزی نیست که به این زودی تغییر کند. در دنیای امروز کسب‌ و کارها در تمام صنایع اگر می خواهند در این دنیای پر رقابت باقی بمانند، باید بتوانند با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کنند. این همان چیزی است که آن ها را به سمت متخصصان رسانه های اجتماعی سوق می دهد.  

درآمد سوشال مدیا مارکتر

میزان درآمد سوشال مدیا مارکتینگ، به عوامل مختلفی وابسته است از جمله:

• میزان تجربه
• وضعیت اشتغال (استخدامی و دورکاری)
• موقعیت جغرافیایی و مکانی
• پوزیشن شغلی در شرکت

اطلاعات دقیقی از میزان درآمد متخصص بازاریابی شبکه های اجتماعی در ایران موجود نیست. شما می ­توانید با یک جستجوی ساده در وب سایت ­های کاریابی میزان درآمد را به طور میانگین متوجه شوید. اما به طور کلی میزان درآمد ماهانه برای یک کارشناس سوشال مدیا مارکتینگ جونیور، در بازی ٣ تا ٧ میلیون تومان و برای یک متخصص سوشال مدیا مارکتینگ سنیور حدود ٧ تا ٢٠ میلیون تومان است.  

آموزش اینستاگرام مارکتینگ

اینستاگرام کانالی عالی برای دستیابی به مخاطبان، به خصوص در ایران است. کاربران به طور متوسط روزانه ٥٣ دقیقه در اینستاگرام سپری می ­کنند که این پلتفرم را به اولین شبکه اجتماعی پربازدید در ایران، تبدیل می ­کند. اینستاگرام حفظ روابط کسب و کارها با مشتریان و مخاطبان هدف را تسهیل می ­کند. ٩۰ درصد از کاربران حداقل یک کسب و کار را در اینستاگرام دنبال می ­کنند. دسترسی به مخاطبان گسترده ای که فعالانه با برندها در تعامل هستند و می ­خواهند از آن­ ها خرید کنند، مزیت اصلی بازاریابی اینستاگرام است.  

۴ مزیت اینستاگرام مارکتینگ

از آن جایی که اینستاگرام به عنوان یکی از اصلی ترین پلتفرم های بازاریابی در شبکه های اجتماعی شناخته شده، ایجاد استراتژی ­های بازاریابی موثر در اینستاگرام برای کسب و کارها بیش از هر زمان دیگری مهم است. به همین دلیل است که در دوره آموزش بازاریابی شبکه های اجتماعی، به طور کامل به اینستاگرام مارکتینگ و اصول بازاریابی در آن، تحلیل و آنالیز و قیف تبلیغات در اینستاگرام پرداخته شده است. در زیر به ۴ مزیت عمده اینستاگرام مارکتینگ اشاره شده است. تقویت برند بازاریابی اینستاگرام برای آگاهی از برند معجزه می ­کند. ۸۳ درصد از کاربران، از طریق این اینستاگرام، محصولات یا خدمات جدید را کشف می ­کنند. همچنین، مردم اعتماد بیشتری به برندهای فعال در اینستاگرام نشان می ­دهند. ٧٨ درصد از کاربران برندهای دارای حساب اینستاگرام را معتبر می ­دانند. در مقابل، برندهایی که اکانت اینستاگرام ندارند توسط مشتریان بالقوه نادیده گرفته می‌ شوند. افزایش میزان تعامل (Engagement) شبکه های اجتماعی یکی از بهترین کانال­ ها برای حفظ ارتباط با مشتریان هستند و به شما این امکان را می ­دهند که از طریق لایک یا کامنت از مخاطبان خود بازخورد دریافت کنید، آن ­ها را با محتوای جذاب درگیر و از پیشنهادات ویژه مطلع کنید. افزایش فروش مخاطبان اینستاگرام با میل و رغبت بیشتری خرید می ­کنند. اینستاگرام با دانستن این ویژگی به کسب‌ و کارها اجازه می‌ دهد تا از پلتفرم خود نهایت استفاده را ببرند. اینستاگرام مجموعه ای قوی از ابزارها را ارائه می دهد که به کاربران امکان می ­دهد مستقیماً از اینستاگرام خرید کنند. از جمله لینک ­هایی در استوری اینستاگرام، برچسب‌های خرید، تبلیغات. فرصت های رشد مخاطب اینستاگرام به شما این امکان را می دهد تا با تعریف دقیق مخاطبان هدف خود، مناسب‌ ترین مخاطب را با توجه به اطلاعات جمعیتی، علایق، رفتار و موارد دیگر مشخص کنید. علاوه بر این، ابزار تجزیه و تحلیل اینستاگرام به شما امکان می دهد میزان عملکرد تبلیغات خود را اندازه گیری کنید. با استفاده از ابزار تحلیل اینستاگرام، می‌توانید میزان دسترسی، کل هزینه‌های کمپین، تعداد خریدها، هزینه هر خرید، نرخ تبدیل و موارد دیگر را بررسی کنید.  

آموزش لینکدین مارکتینگ

منظور از لینکدین مارکتینگ، استفاده از لینکدین برای ایجاد ارتباط، تولید سرنخ، بهبود آگاهی از برند، تقویت روابط تجاری، به اشتراک گذاری محتوا و هدایت ترافیک به وب سایت است. لینکدین امروزه بخشی جدایی ناپذیر از بسیاری از استراتژی­ های بازاریابی موفق است زیرا در گسترش شبکه های حرفه ای بسیار موثر است. لینکدین برای کسب و کارها، ابزاری موثر برای همکاری، به اشتراک گذاری محتوا و بازاریابی هدفمند است. سازمان‌ های مستقل می‌ توانند برای گسترش شبکه خود در گروه‌ های مختلف شرکت کنند و مدیران اجرایی و صاحبان مشاغل می‌ توانند خود را به عنوان رهبران فکری در صنعت معرفی کنند.  

آموزش توییتر مارکتینگ

توییتر با بیش از ۳۳٠ میلیون کاربر فعال ماهانه، یکی از جالب‌ ترین پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی برای فعالیت کسب و کارها است. توییتر همچنین مکانی است که در آن طرفداران برند، کاربران و مشتریان می توانند به صورت عمومی، در مورد برند شما صحبت کنند. به همین دلیل این فرصتی عالی برای برندها برای ایجاد روابط قوی با مخاطبان است. حضور در توییتر، موجب تبلیغ نام تجاری و برند به صورت ارگانیک، اشتراک گذاری محتوای مرتبط با بازار هدف، ارائه کمک و خدمات به مشتریان، می شود. توییتر به شما این فرصت را می دهد که دامنه دسترسی خود را گسترش دهید و مکالماتی را که در اطراف برند شما در حال انجام است پیدا کنید.

معرفی دوره سوشیال مدیا مارکتینگ آکادمی آمانج

آکادمی آمانج با سابقه درخشان برگزاری بیش از ۷ دوره آموزش جامع دیجیتال مارکتینگ، هم اکنون اقدام به برگزاری دوره آموزش سوشال مدیا مارکتینگ که یکی از موضوعات مهم در دیجیتال مارکتینگ است، نموده است. دوره آموزش سوشال مدیا مارکتینگ آمانج بدون پیش نیاز است و تمامی مطالب صفر تا صد ارائه خواهد شد. در طول دوره بازاریابی شبکه های اجتماعی، پروژه هایی مطابق با نیاز بازار کار تعریف خواهد شد و در پایان دوره بر اساس ارزیابی فعالیت دانشجو در طول دوره و همچنین انجام پروژه، مدرک نمره دار آکادمی آمانج تقدیم خواهد شد. مدرک آکادمی آمانج کاملا برای ارائه به شرکت ها، معتبر است. دوره آموزش بازاریابی شبکه های اجتماعی برای بازدهی هرچه بهتر، دارای ظرفیتی محدود است و در صورت تکمیل ظرفیت امکان افزایش ظرفیت وجود ندارد. پس زمان را از دست ندهید و اولین قدم خود را در مسیر پیشرفت، یادگیری و درآمدزایی را بردارید.