ابزار های (نرم‌ افزار ها) مدیریت شبکه های اجتماعی 

مدیریت شبکه های اجتماعی چیست؟

Social media management is the process of analyzing social media audiences and developing a strategy that’s tailored to them, creating and distributing content for social media profiles, monitoring online conversations, collaborating with influencers, and monitoring, measuring, and reporting on social media performance and ROI.

مدیریت شبکه‌های اجتماعی به مجموعه‌ی این فرآیند‌ها گفته می‌شود:  تحلیل‌‌کردن کاربران شبکه‌های اجتماعی، طراحی‌کردن استراتژی (مارکتینگ) خاص هر شبکه، تولید محتوا و به‌اشتراک‌گذاشتن آن در هر شبکه، زیرنظرداشتن مکالمات و تعاملات آنلاین کاربران در هر شبکه، همکاری‌کردن با اینفلوئنسرها، و همچنین نظارت و ارزیابی و گزارش‌دادن درباره‌ی عملکرد و بازدهی شبکه‌های اجتماعی.

ویژ‌گی‌های یک نرم افزار (ابزار) خوب برای مدیریت شبکه‌ های اجتماعی 

• امکان مدیریت‌کردن چندین شبکه اجتماعی را داشته باشد (حداقل فیسبوک، توییتر و اینستاگرام)؛
• امکان انتشار خودکار برای پست‌های زمان‌بندی‌شده‌ را داشته باشد؛
• امکانات رایگان داشته باشد یا مقرون‌به‌صرفه باشد برای کسب‌وکارهای کوچک؛ 
•  داده‌‌ها و گزارش‌های دقیق از عملکرد هر شبکه و بازخوردها به هر کمپین تبلیغاتی و پست را دراختیار مارکتر قرار دهد. 

معرفی بهترین پلتفرم های مدیریت سوشال مدیا (شبکه های اجتماعی) در سال ۲۰۲۲

۱. Buffer

    ارزان‌ترین پلتفرم مدیریت شبکه‌های اجتماعی Buffer است. این ابزار ۱۴ روز استفاده‌‌ی رایگان دارد. بعد از آن مارکتر می‌تواند از این پلتفرم گزینه‌ای را انتخاب کند که از ۵ دلار در ماه شروع می‌شود. خوبی گزینه‌ی پولی این نرم افزار این است که بیش از یک کاربر (دیجیتال مارکتر) با ۵ دلار در ماه می‌توانند حساب‌های تمام شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام، فیسبوک، توییتر، لینکدین و پینترست) را مدیریت کنند. گزینه‌ی رایگانی هم در این پلتفرم وجود دارد که فقط یک کاربر می‌تواند از آن استفاده کند و فقط امکان مدیریت‌کردن ۳ شبکه اجتماعی را می‌دهد. این پلتفرم علاوه‌بر امکان انتشار خودکار پست‌های زمان‌دار و آنالیز؛ ابزارهایی برای بهینه‌کردن تگ‌ها، هشتگ‌ها و منشن‌ها؛ و همچنین پاسخ‌دادن سریع‌تر به کامنت‌های مهم را هم دارد.   

۲. Zoho

    این نرم‌افزار فقط یک کار برای دیجیتال مارکتر انجام نمی‌دهد. Zoho قابلیت این را دارد که یک CRM بشود. ابزاری که به دیجیتال مارکتر اجازه می‌دهد همه‌ی فعالیت‌ها را، از مدیریت پروژه‌ها و ایمیل‌ها و حسابداری گرفته تا مدیریت شبکه‌های اجتماعی، در یک پلتفرم انجام دهد. البته ممکن است برنامه‌های مدیریت شبکه‌های اجتماعی آن را جداگانه هم خریداری کرد. این ابزار گزینه‌‌ی رایگانی دارد که برای یک کاربر یا یک برند قابل استفاده است. ارزان‌ترین گزینه ۱۰ دلار در ماه است. اما بازهم یک نفر یا یک برند می‌تواند از ابزار استفاده کند. گزینه‌ی ویژه‌‌ای هم برای کسب‌وکارهای بزرگ وجود دارد که از ماهی ۲۳۰ دلار شروع می‌شود.   

۳. MeetEdgar 

    MeetEdgar از ۲تای قبلی بسیار پیشرفته‌تر است. چون به دیجیتال مارکتر امکان مارکتینگ اتومیشن می‌دهد. یعنی شما می‌توانید حساب‌های شبکه‌های اجتماعی (Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, and Instagram) را به این ابزار بدهید و تنظیمات لازم را انجام دهید و او خودش بقیه‌ی کارها را می‌کند. ممکن است این سامانه به‌گونه‌ای تنظیم شود که جدیدترین محتوا را خودکار به‌اشتراک بگذارد. ارزان‌ترین گزینه ۱۹ دلار در ماه است و فقط اجازه‌ی مدیریت‌کردن ۳ حساب را به شما می‌دهد. از بهترین ویژگی‌های این ابزار کتابخانه‌ی محتوایی آن است. نرم‌افزار می‌تواند ازجانب شما از میان محتواهای کتابخانه محتوا انتخاب و پست کند.   

۴. SocialPilot 

    این ابزار برای کسب‌وکارهای کوچک ایده‌آل است. ۴ گزینه‌ی پیشنهادی دارد که از ۲۵.۵ دلار در ماه شروع می‌شود. ارزان‌ترین گزینه‌اش به یک کاربر اجازه‌ی مدیریت ۱۰ حساب در شبکه‌های اجتماعی و انتشار ۲۰۰ پست در روز را می‌دهد. این ابزار هم در ارزان‌ترین گزینه امکان انتشار خودکار پست‌ها و همچنین آنالیز شبکه‌ها را دارد. عیب بزرگ این پلتفرم این است که باید گزینه‌ی ۲۵ دلاری را برای یک سال خریداری کرد. یعنی ۳۰۶ دلار را باید همان اول پرداخت.   

۵. Hootsuite

جمع‌بندی و نتیجه‌گیری 

          برای نوشتن این مقاله از منابع زیر نیز استفاده شده است: ۱. investopedia.com ۲. zapier.com